Trocas e Devoluções

Política de Trocas — Peças à Venda

Por se tratar de acessórios artesanais e exclusivos desenvolvidos para uso nupcial, não realizamos trocas ou devoluções após a confirmação e envio do pedido, salvo nas situações descritas abaixo.

Quando a troca é aceita:

• Peça recebida com defeito de fabricação comprovado
• Peça recebida danificada ou quebrada durante o transporte

Como solicitar:

1. Entre em contato conosco em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto
2. Envie fotos claras da peça e da embalagem, comprovando o dano ou defeito
3. Aguarde nossa análise — retornaremos em até 2 dias úteis
4. Aprovada a solicitação, orientaremos sobre o envio e providenciaremos a reposição ou reparo da peça

Importante:

• Peças que apresentem sinais de uso, manuseio inadequado ou danos causados pelo cliente não serão aceitas para troca
• O prazo de 5 dias é improrrogável
• O frete de retorno, em caso de defeito confirmado, será de nossa responsabilidade